In het kort
Producten
Wat voor bedrijf is Quality Labels?
Paddy: ‘We zijn klein begonnen, maar inmiddels zijn we uitgegroeid tot één van de grootste etiketbedrijven in Ierland. Onze honderd medewerkers werken voor uiteenlopende klanten, met grote spelers als Kerry en Microsoft aan de ene kant en kleine, lokale bedrijven aan de andere kant. Overigens produceren we niet alleen etiketten, maar leveren we ook etiketteermachines, barcodescanners en barcodeprinters. Mét full-service installatie en onderhoud. En we leveren uiteraard ook Thermal Transfer Linten van DNP.’
Waarom werken jullie samen met DNP?
Mick: ‘Als het om linten gaat, hebben zij het beste product op de markt. We hoeven ons nooit zorgen te maken over de kwaliteit, die is altijd stabiel. Veel organisaties verliezen zich in een felle concurrentiestrijd en doen alles om maar goedkoop te kunnen leveren. Daar doet DNP gelukkig niet aan mee. Ze verkopen op ijzersterke kwaliteit en service. Voor ons is dat een echte pré. Als we een barcodeprinter verkopen, is het belangrijk dat alle componenten van premium kwaliteit zijn. We komen niet weg met een goedkoop lint, omdat dat lintje net zo’n cruciaal onderdeel van de keten is als bijvoorbeeld de printkop. Gelukkig is het lint van DNP één van de sterkste schakels in onze keten. Het faalt vrijwel nooit.’
Wat was jullie positiefste ervaring met DNP?
Paddy: ‘We verloren laatst een klant aan een goedkopere concurrent. Vervelend, maar we lieten de deur open voor het geval dat hij toch terug zou komen. En dat deed hij. Binnen zes maanden stond deze klant weer op de stoep en vertelde hij hoeveel problemen hij had gehad met goedkopere Thermal Transfer Linten van de nieuwe leverancier. Zodra hij bij ons weer overstapte op DNP, waren de problemen voorbij. Dat hebben we vaker zien gebeuren. Zo’n lintje lijkt misschien niet zo belangrijk, maar als ze knappen of storingen veroorzaken, kost dat veel tijd en irritatie. Niet alleen voor onderhoudsmonteurs, maar ook voor de eindgebruiker. En die wil je zéker niet frustreren met een inferieur product.’
Mick: ‘Voor Quality Labels is het dan ook heel simpel. We zijn misschien niet het goedkoopst, maar wel het best. En we willen probleemloze producten leveren, zonder gedoe. Daarom kiezen we voor premium partners, zoals DNP.’