‘We waren blij verrast dat DNP zoveel tijd en energie in ons stak’

Wat voor bedrijf is TFP Universal?

Ľubica : ‘Bij TFP Universal kopen en verwerken we materialen van grote Europese en wereldproducenten. Die materialen, zoals karton, papier en folies, worden gebruikt in verschillende industriële toepassingen. Verder leveren we TTR-printers, terminals, barcodescanners en verschillende software. Dat doen we sinds 2002 en dat doen we met drie divisies: thermische overdrachtstechnologie, dubbelzijdig plakband en warm of koud stempelen en lamineren. Onze tachtig medewerkers vinden het belangrijk om nieuwe technologieën op de voet te volgen en we investeren altijd in de beste materialen en producten. Op die manier willen we de keuzemogelijkheden voor onze klanten vergroten. Veel bedrijven denken alleen aan geld verdienen, wij niet. Ons doel is helder: we willen de behoeften van onze klanten altijd op de eerste plaats kunnen zetten.’

Hoe helpt DNP jullie bedrijf om dat doel te bereiken?

Simon: ‘We werken al twintig jaar samen met DNP en dat is niet voor niets. DNP is een bedrijf dat gaat voor echte samenwerking. Ze willen niet alleen die linten verkopen, ze willen samen met hun klanten werken aan de beste producten en service. Als het gaat om kwaliteit, hebben ze producten op de markt gebracht die onovertroffen zijn. Zelf hebben we veel klanten in de autobranche en in elektro- en chemische industrieën. Die branches hebben extra sterke, betrouwbare linten nodig en die levert DNP. Verder weet DNP als geen ander dat het niet alleen om het product zelf gaat. Natuurlijk moeten de linten van superkwaliteit zijn, maar ze moeten ook perfect bij de printer passen. Zodat de printkop langer meegaat. Dat heeft DNP heel goed begrepen.’

Hoe is de samenwerking met DNP?

Ľubica :‘Heel erg goed. De mensen van DNP zijn professioneel, staan altijd open voor gesprekken en ze weten precies wat ze verkopen. Twee jaar geleden was er een probleem met de kwaliteit van één van hun leveringen. Achteraf bleek het een geluk bij een ongeluk te zijn. De mensen van DNP waren ontzettend hulpvaardig en stonden volledig open voor onze kritiek. Ze waren oprecht geïnteresseerd in onze mening, zodat ze de problemen voor ons op konden lossen. Op dat moment waren wij nog een kleine klant van hen en we waren blij verrast dat ze zoveel tijd en energie in ons staken. Vanzelfsprekend hebben we onze samenwerking sindsdien nog meer versterkt. Een leverancier die zo serieus met zijn klanten omgaat, verdient alle vertrouwen.’