« Nous avons été très agréablement surpris par toute l’attention et le temps que DNP nous a consacrés »

Quel type d’entreprise est TFP Universal ?

Ľubica : « TFP Universal convertit des matériaux provenant de fournisseurs dans le monde entier. Par exemple, des matériaux tels que le carton, le papier et les films sont utilisés dans différentes applications industrielles. Nous fournissons également des imprimantes transfert thermique, des terminaux, des scanners de codes-barres et des logiciels.

Depuis 2002, nous sommes actifs dans trois divisions :

• la technologie de transfert thermique ;
• les adhésifs double face ;
• les tampons chauds et froids et la plastification.

TFP Universal emploie 80 personnes pour qui l’adoption de nouvelles technologies est très importante. C’est pour cela que nous investissons toujours dans des matériaux et produits haut de gamme, afin de pouvoir proposer à nos clients les meilleurs choix et options qui viennent de sortir sur le marché.

Même si de nombreuses entreprises pensent uniquement à faire des bénéfices, ce n’est certainement pas notre cas. Notre objectif est clair : nous faisons toujours passer en premier les souhaits et désirs de nos clients ».

De quelle manière DNP aide-t-elle votre entreprise à atteindre ces objectifs ?

Simon : « Nous collaborons avec DNP depuis plus de vingt ans, et cela pour une bonne raison. Il est certain que DNP est l’une de ces entreprises qui aiment collaborer étroitement.
Chez DNP, ils ne veulent pas seulement vendre des rubans. Ils veulent vraiment collaborer avec nous et offrir les meilleurs produits et services.

En termes de qualité, les produits fabriqués par DNP font partie des meilleurs produits du marché.

TFP Universal a de nombreux clients dans différents secteurs d’activités tels que l’automobile, l’électronique et les produits chimiques. Ces secteurs ont grandement besoin d’une qualité exceptionnelle et de rubans fiables.

DNP sait également mieux que quiconque que ce n’est pas juste le produit qui compte. Même si, cela va de soi, les rubans doivent être d’une qualité exceptionnelle, ils doivent aussi correspondre parfaitement à l’application et à l’équipement du client. DNP comprend cela et est très performante à ce niveau.

Comment décririez-vous votre partenariat avec DNP ?

Ľubica : « Très bon. Les employés de DNP sont professionnels, toujours ouverts à la discussion et ils savent ce qu’ils vendent.

Il y a deux ans, nous avons rencontré des problèmes de qualité avec l’une de nos livraisons. A posteriori, cela s’est avéré être une chance. À ce moment-là, DNP a été très serviable et ouverte à nos critiques.

Notre avis les intéressait vraiment lorsqu’il s’agissait de résoudre les problèmes. À l’époque, nous n’étions pas encore un gros client et nous avons été étonné par le fait que DNP souhaite nous consacrer tout ce temps et cette énergie.

Bien entendu, notre partenariat s’est renforcé depuis. Un fournisseur tel que DNP faisant preuve de tant de disponibilité mérite toute notre confiance. »