„DNP ist eines der stärksten Glieder in unserer Kette“

Was für ein Unternehmen ist Quality Labels?

Paddy: „Wir haben klein angefangen und sind seitdem zu einem der größten Etikettenmarken in Irland geworden. Mit hundert Beschäftigten arbeitet Quality Labels für verschiedene Kunden. Dazu gehören einerseits Haushaltsmarken wie Kerry und Microsoft, andererseits aber auch kleinere, eher lokale Unternehmen.

Aber wir machen nicht nur Etiketten: wir liefern auch Etikettendrucker, Barcodescanner und -drucker und alle zugehörigen Services einschließlich der Wartung. Und natürlich bieten wir Thermotransferbänder wie die von DNP an.“

Warum arbeiten Sie mit DNP zusammen?

Mick: „Wenn es um Bänder geht, haben sie (DNP) das beste Produkt am Markt. Über die Qualität brauchen wir uns einfach keine Gedanken zu machen, weil DNP immer erstklassige Qualität liefert. Viele Unternehmen stecken in einem harten Wettbewerb und versuchen, mit günstigeren Preisen die Oberhand zu behalten. Dabei macht DNP zum Glück nicht mit. DNP punktet mit Qualität und Service, was für uns auch der eigentliche Vorteil ist.

Wenn wir einen Barcodescanner verkaufen, müssen wir uns darauf verlassen können, dass er nur Premium-Bauteile enthält. Billigbänder können wir uns nicht ‚leisten‘, weil sie einfach ein so zentrales Bauteil der gesamten Kette darstellen – genau wie der Druckkopf. Glücklicherweise ist das Thermotransferband (TTB) eins der stärksten Produkte von DNP.
Es gibt praktisch keine Ausfälle.“

Was haben Sie bei DNP als besonders positiv erlebt?

Paddy: „Wir haben kürzlich einen Kunden an einen günstigeren Anbieter verloren. Darüber waren wir natürlich nicht glücklich, aber so ist das eben im Wettbewerb. Aber wir haben die Tür nicht komplett zugeschlagen, falls wir künftig doch wieder zusammenarbeiten wollen würden. Und sie kamen zurück. Innerhalb von 6 Monaten kam der Kunde wieder zu uns zurück und erzählte uns von den vielen Problemen, die sie mit den günstigeren Thermotransferbändern ihres neuen Anbieters hatten.

Sobald sie wieder bei DNP waren, lösten sich alle Problem in Luft auf. Das ist uns mehr als einmal passiert.

Ein Band scheint so unbedeutend, aber wenn es ausfällt oder irgendwo entlang der Fertigungskette Probleme bereitet, kostet es eine Menge Zeit und ist sehr frustrierend. Nicht nur für die Mechaniker, sondern auch für die Endbenutzer. Seitdem arbeiten wir immer mit Premium-Partnern wie DNP zusammen.“